أخصائي دعم

• 1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو علاقات العملاء أو دور مشابه. • مهارات كتابة وتواصل شفوية جيدة بالعربية والإنجليزية. • مهارات كتابة بريد إلكتروني احترافي. • إتقان متوسط للغة الإنجليزية. • مهارات متابعة وتنظيم وحل المشكلات ممتازة. • القدرة على التنسيق مع فرق مختلفة وإدارة طلبات متعددة. • خلفية تعليمية ذات صلة بالأعمال مفضلة. • يفضل الخبرة في أنظمة التذاكر (Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk أو ما شابه). • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). • خبرة في SaaS أو FinTech أو المنصات الرقمية.