الراتب يحدد بعد المقابلة
منذ 13 ساعة
خدمة العملاء والدعم
Call center Manager
DataFlow Group
تفاصيل الوظيفة
الموقع الجغرافيعَمّان – Amman
الراتب المتوقعالراتب يحدد بعد المقابلة
الوصف الوظيفي
يُشرف مدير مركز الاتصال على العمليات اليومية، يضمن تحقيق مؤشرات الأداء مثل SLAs وCSAT، ويقود فريقًا من القادة والمحللين، ويعد تقارير الأداء للقيادة التنفيذية.
المتطلبات والشروط الأساسية
• خبرة 3-5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال أو دعم العملاء
• خبرة في BPO أو خدمات مشتركة أو بيئات الفحص
• إجادة منصات CRM متعددة القنوات وأدوات إدارة القوى العاملة (WFM)
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة (العربية أو لغات إضافية ميزة)
ملاحظات إضافية
جهة العمل: DataFlow Group
الرقم المرجعي للوظيفة:cmw88mkz800bxpswlpxd75ffj
تاريخ النشر:
عدد الشواغر:1
وظائف مشابهة
الراتب يحدد بعد المقابلة
منذ 15 ساعة
WK. House - أكاديمية بيت الحكمة
خدمة العملاء والدعمجديد
Customer Service & Sales
عَمّان – شارع الجامعة الأردنية – عمّاندوام كاملفي موقع العمل
الراتب يحدد بعد المقابلة
منذ 22 ساعة