خدمة العملاء والدعمFull Time

مستشار مركز الاتصال

Bank al Etihad

تفاصيل الوظيفة

الموقع الجغرافيعَمّان – Amman, Jordan

نمط العملOn-site

الخبرة المطلوبةFresh Graduate

الراتب المتوقعالراتب يحدد بعد المقابلة

الوصف الوظيفي

تبحث الشركة عن مستشار مركز اتصال للتعامل مع مكالمات العملاء الواردة وحل الاستفسارات والمشكلات لضمان رضا العملاء. يتضمن الدور إعلام العملاء بالمنتجات والخدمات والمتابعة مع الأقسام المختلفة لضمان حل المشكلات في الوقت المحدد.

المتطلبات والشروط الأساسية

• • الرد على مكالمات العملاء الواردة وحل مشكلاتهم ضمن الأطر الزمنية المحددة لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم • • توليد فرص لبيع منتجات البنك المختلفة لتعزيز الربحية • • المتابعة مع الأقسام المختلفة لضمان حل الاستفسارات في الوقت المحدد • • القيام بمشاريع خاصة تركز على رضا العملاء • • إظهار قيم ومعايير البنك الأساسية في جميع المعاملات والتفاعلات • • الالتزام بقواعد ولوائح العمل الداخلية • • القدرة على تنفيذ معاملات مصرفية محددة مثل التحويلات والاستعلام عن الرصيد